REGLAMENTO DE USO WEB PARA CONSULTAS Y TRANSACCIONES
1.Activación de la clave personal: Fondo de Pensiones PORVENIR
y/o Fondo de Cesantías PORVENIR. Si quien solicita la clave está afiliado
al Fondo de Pensiones PORVENIR (Fondo de Pensiones Obligatorias) o al
Fondo de Cesantías PORVENIR, y no está afiliado al Fondo
de Pensiones Voluntarias PORVENIR, la activación de la clave personal
se producirá de manera automática una vez realizada la
solicitud de la clave personal por internet o en las oficinas de PORVENIR,
en ambos casos previa aceptación del presente reglamento.
2.Activación de la clave personal Fondo de Pensiones Voluntarias
PORVENIR.
a. Por internet. Si la solicitud se efectúa a través de
internet, la activación de la clave personal se efectuará tan
pronto el afiliado se haya comunicado con la Línea de Servicio
Telefónico y adicionalmente, efectuado la confirmación
de la solicitud y de sus datos personales. La validación telefónica
se hará exclusivamente mediante comunicación personal (no
es válida información de terceros o familiares).
b. En oficinas. Si la solicitud se hace en una Oficina de PORVENIR, la
activación de la clave se efectuará automáticamente,
una vez cumpla con los siguientes requisitos: (i) Presente el documento
de identificación y b) Diligencie el formato de solicitud de Clave
Personal y firme el reglamento de uso del web para consultas y transacciones.
El consultor de la oficina verificará los datos básicos
y visará la firma.
c. Afiliado confidencialidad máxima. Si el afiliado escogió el
nivel de confidencialidad máxima no podrá activar su clave
ni por la Línea de Servicio Telefónico, ni por las Oficinas
de PORVENIR. En tal caso, deberá enviar a la Dirección
de Internet de PORVENIR o a través de su consultor de Alternativas
de Inversión, el formato de solicitud de clave personal que aparece
en la página completamente diligenciado y firmado, junto con el
presente reglamento firmado. Si la información y la firma coinciden
con las registradas en PORVENIR, la clave personal será activada
de manera inmediata.
3. Condiciones de uso de la clave personal. La clave personal debe ser
de conocimiento exclusivo del afiliado, su utilización es personal
e intransferible y debe ser cambiada periódicamente. En consecuencia,
la custodia y el uso adecuado son de su exclusiva responsabilidad frente
a PORVENIR y frente a terceros. PORVENIR ha adoptado las medidas de seguridad
para proteger la información contenida en su página web
de situaciones cómo pérdida, mal uso o alteración;
sin embargo, el afiliado reconoce y acepta que las medidas de seguridad
en Internet no son inexpugnables; por lo anterior, acepta y asume las
consecuencias que puedan derivarse por el uso que terceros no autorizados
le puedan dar a su clave. El afiliado asume el riesgo que pueda derivarse
de la realización de operaciones en lugares de acceso público
(ejemplo: Café Internet).
4. Servicios. Con la clave personal el afiliado puede acceder a los
siguientes servicios:
a. Para el Fondo de Pensiones PORVENIR (Fondo de Pensiones Obligatorias)
o al Fondo de Cesantías PORVENIR: Consulta e impresión
de saldos, movimientos, constancias, bonos (actualización de su
historia laboral, verificación del estado de su bono y comparativo
de su historia laboral con la recordada) y actualización de datos.
b. Para el Fondo de Pensiones Voluntarias PORVENIR. Consulta e impresión
de saldos, movimientos, información de administración de
la cuenta, registro y certificación de cuentas bancarias a nombre
del titular o de terceros, retiros a nombre del titular o de terceros,
transferencias entre portafolios (incluyendo la adhesión a las
alternativas que PORVENIR ofrezca a través de este medio) y actualización
de datos.
El afiliado reconoce y acepta que la información de sus cuentas
estará a su disposición en la oportunidad señalada
en las normas vigentes y asume la responsabilidad que pueda derivarse
por el uso dado a la información de sus cuentas, a la cual se
puede acceder por este medio.
5. Utilización de la página: El afiliado reconoce y acepta
el establecimiento de mecanismos de seguridad que garanticen la obtención
de pruebas relacionadas con las transacciones realizadas. Así mismo
se compromete a utilizar la información, los servicios y los diseños
de la página de acuerdo con las disposiciones vigentes, este reglamento,
las buenas costumbres y el orden público.
6. Información de la página. El afiliado reconoce y acepta
que:
a. La información contenida en la página puede sufrir modificaciones.
Así mismo, que la información que se suministra sobre la
rentabilidad de los fondos, simuladores, tasas de interés entre
otras, no son obligatorios ni constituyen garantía de utilidad
para la realización de actividades particulares. Cualquier decisión
que se tome con fundamento en esta información es responsabilidad
exclusiva del afiliado.
b. La información suministrada sobre rentabilidad de los Fondos
de Pensiones Obligatorias, Pensiones Voluntarias y Cesantías no
es garantía de futuros resultados.
c. La información de la página estará disponible
en forma permanente; no obstante, PORVENIR no asume responsabilidad alguna
ante problemas técnicos que impidan el acceso del afiliado o la
realización de transacciones.
d. PORVENIR se reserva los derechos de autor por la información
y contenidos de la página.
7. Medidas de seguridad: El afiliado acepta que es de su conocimiento
que el uso de Internet no es del todo seguro, ya que existen diversos
mecanismos diseñados para obtener información y suplantar
usuarios, por lo cual se compromete a mantener actualizado el antivirus
de los equipos de computo que utilice en sus transacciones para evitar
el contagio de virus informáticos a través de Internet,
así como de implementar las medidas de seguridad necesarias para
evitar amenazas como Troyanos, Keylogger, Sapmm y cualquier otro tipo
de riesgos que utilicen como medio el Internet.
8. Cambio de clave. Si el afiliado olvida su clave personal o quiere
bloquearla, deberá informar inmediatamente a través de
la línea de servicio telefónico a PORVENIR. PORVENIR no
se hace responsable por las transacciones efectuadas antes de recibir
la solicitud de bloqueo.
9. Aceptación. El afiliado declara que conoce y acepta de manera
irrevocable el presente reglamento que rige el funcionamiento de la zona
transaccional de PORVENIR. Cualquier inquietud favor comunicarla vía
correo electrónico a PORVENIR@PORVENIR.com.co