Internet es un canal de servicio que busca la comodidad del cliente y la eficiencia de un canal de atención personalizada, pero se debe recordar que existen ciertas condiciones de uso para el mismo debido a que es un canal de acceso ilimitado.

El cliente debe recordar que para acceder a la pagina y a la información general, tan solo debe ingresar a la pagina www.porvenir.com.co

Pero si desea ingresar a la zona transaccional y disfrutar de nuestros servicios en línea, debe contar con una clave o contraseña de acceso que debe solicitar por este mismo canal ingresando a "solicitud de clave", si el cliente es un afiliado podrá solicitar la clave normalmente, ingresando sus datos en un formulario y aceptando las normas establecidas en un reglamento, que debe leer con atención para que no incurra en ninguna falta que le pueda llegar a costar la cancelación del acceso a nuestra zona transaccional.

Si la persona no se encuentra afiliada a nuestro fondo, no podrá ingresar a solicitar clave.

Recuerde diligenciar los formularios completos, sin saltarse ningún campo, debido a que los campos son obligatorios para que el sistema cargue la información necesaria para cumplir con éxito los procedimientos requeridos.

Cuando el cliente solicita clave de Internet debe ingresar un usuario y una contraseña, debe atender a las recomendaciones que se establecen, y de esta forma será más fácil el procedimiento.

En el caso de las empresas, la clave será generada, y se le dará a conocer al encargado para que inmediatamente la ingrese, la cambie y de esta forma mantener la confiabilidad acerca que la clave solo la conoce la persona responsable de manejarla.