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Para comunicarse con nuestra Línea
de Servicio Telefónico, por favor marque: en Bogotá 4048888, Medellín
3606060, Cali 6442223, Barranquilla 3507788, Línea Nacional 018000 510800.
Nuestro horario de atención para solicitud de información general es de
lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm, y sábados de 8:00 am a 1:00 pm.
Para la liquidación de Planilla asistida recuerde que debe hacerlo con Aportes en línea, un operador de información, filial de Porvenir S.A, que presta el servicio de autoliquidación y pago de aportes a la seguridad socia y parafiscales.
Para liquidación asistida y atención al cliente llámenos: en Bogotá al 4198888 y en el resto del país al 018000524448. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Consulta de saldos y movimientos de sus cuentas:
Por la opción de afiliado, en el menú de saldos solo debe llamar y hacer la consulta sin necesidad de clave.
Actualización de su historia laboral y trámite de su bono pensional:
Puede crear, actualizar o modificar la información de las empresas en las que ha trabajado desde que inició su vida laboral y nosotros notificaremos la información ante la oficina de Bonos Pensionales del Ministerio de Hacienda. La información estará sujeta a la aceptación de dicha entidad. Adicionalmente podrá informarnos si no tiene derecho a Bono Pensional y nosotros realizaremos la marcación en nuestro sistema.
Radicación de trámites:
Por la opción 2 del afiliado podrá solicitar la radicación de trámites y solicitud de certificados.
Información general:
Al llamarnos, podrá solicitar la información que necesite sobre nuestros productos y trámites relacionados con ellos. Adicionalmente le daremos la información que demande en ese momento sobre nuestros canales de servicio y la compañía.
Actualización de datos:
Actualizamos sus datos básicos de localización al comunicarse con nosotros (Previa validación de identidad).
