Para agilizar la radicación de sus solicitudes, contamos con los siguientes
Centros de Radicación de Documentos: Centros de radicación de correspondencia
BOGOTÁ CENTRO
CENTRO Carrera 13 No. 27
- 75 Torre "B"
Lunes a viernes
9:00 a.m. a 4:00 p.m.
BOGOTÁ NORTE
NORTE Cra 15 No. 93 A -
63
Costado Norte Oficina Chico
Lunes a viernes 8:30 a.m.
a 12:00 m y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m.
CALI
Cl 21 Norte N0. 6 N - 14
Sede
Regional Primer Piso Edificio Porvenir Entrada Principal
Lunes a viernes
8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
MEDELLÍN
Edificio Porvenir Cra 43 A N° 1 Sur - 230 Barrio el Poblado, Medellín
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m.
a 5:00 p.m.
BARRANQUILLA
Cra 53 N° 75 – 27
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m y de 2:00 p.m.
a 5:00 p.m.
A través de nuestra Red de Oficinas obtendrá los siguientes servicios:
Afiliaciones
Vinculaciones Iniciales:
La documentación requerida es la siguiente
Para trabajadores dependientes:
•
•
Fotocopia de documento de identidad ampliada al 150%.
Formato de solicitud de vinculación debidamente diligenciado.
Para trabajadores independientes voluntarios
•
Formato de solicitud de vinculación.
•
Fotocopia de documento de identidad ampliada al 150%.
•
Formato de confirmación de solicitud de afiliaciones y documentos.
•
Declaración de renta del último año o certificación de no declarante.
•
Declaración de origen de fondos Pensiones obligatorias.
Para trabajadores independientes obligatorios:
•
Formato de solicitud de vinculación.
•
Fotocopia de documento de identidad ampliada al 150%.
•
Fotocopia de los contratos de prestación de servicios.
•
Formato de declaración de ingresos percibidos mensualmente.
Solicitud de saldos, movimientos y certificados:
Las solicitudes de saldos, movimientos y certificados se los entregamos de forma inmediata. Solamente necesitará su documento de identidad.
Las solicitudes de saldos, movimientos y certificados
las podrá obtener en nuestro Punto de Atención Rápida. Para utilizar
este servicio Usted requiere la clave telefónica.
Actualización de datos
Usted podrá actualizar sus datos de localización presentando su documento de identidad.
Solicitud de historia laboral
En todas las oficinas Porvenir usted encontrará personal dispuesto a brindarle información sobre su historia laboral al presentar su documento de identidad.
Actualización de su historia laboral para el trámite de su bono pensional:
Puede actualizar o modificar la información acerca de las empresas en las que ha trabajado desde que inicio su vida laboral y nosotros verificaremos esta información ante la Oficina de Bonos Pensionales del Ministerio de Hacienda para la emisión de su Bono Pensional. Es importante que usted tenga presente la siguiente información:
•
Nombre de la empresa.
•
Nit.
•
Fechas de inicio y terminación de los contratos laborales.
Solicitud de carné para Afiliado y/o hijo (s):
En nuestra red de oficinas podrá solicitar su carné y el de sus hijos menores de 25 años. Sólo necesitará su documento de identidad y el número y tipo de documento de identificación de su hijo.
Información y trámite de pensión:
Le brindamos información sobre los requisitos que deben tener los afiliados y beneficiarios para tramitar la pensión por vejez, invalidez, sobrevivencia, devolución de saldos y auxilio funerario.
Esta información se atiende por medio de cita previa llamando
a nuestra Línea de Servicio Telefónico en Bogotá 404 88 88, Cali 644
22 23, Medellín 360 60 60, Barranquilla 350 77 88 y otras ciudades 018000 510
800. Así mismo ofrecemos en la ciudad de Bogotá la Oficina especializada
en Asesoría Pensional ubicada en Centro Internacional Cra 13 N° 27
- 75 Torre A.
Solicitud de la clave de internet:
Podrá obtener de forma inmediata su clave de Internet solicitándola en nuestras Oficinas Porvenir y presentando los siguientes documentos:
•
Documento de identificación.
•
Formato de Solicitud de Clave Personal.
•
Reglamento de uso de la página web para consultas y transacciones con su firma.
Quejas y sugerencias:
En nuestra red de oficinas usted podrá encontrar personas dispuestas a recibir y atender sus quejas y sugerencias de una forma adecuada.
Los canales de servicio tales como página Web, Línea de Servicio Telefónico
y oficinas, son ofrecidos por PORVENIR a sus afiliados para acceder ágil
y oportunamente a su cuenta individual y solicitar transacciones o verificar
movimientos. PORVENIR es libre de determinar los productos, los servicios,
las operaciones y transacciones que se pueden utilizar a través de los
mismos, así como de prestarlos y/o retirarlos temporal o definitivamente.
PORVENIR no asume responsabilidad en caso que el afiliado no pueda efectuar
operaciones por problemas técnicos tales como caída de línea o congestión.
