Internet es un canal de servicio que busca la comodidad del cliente y la eficiencia de un canal de atención personalizada, pero se debe recordar que existen ciertas condiciones de uso para el mismo debido a que es un canal de acceso ilimitado.

El cliente debe recordar que para acceder a la pagina y a la información general, tan solo debe ingresar a la pagina www.porvenir.com.co

Pero si desea ingresar a la zona transaccional y disfrutar de nuestros servicios en línea, debe contar con una clave o contraseña de acceso que debe solicitar por este mismo canal ingresando a "solicitud de clave", si el cliente es un afiliado podrá solicitar la clave normalmente, ingresando sus datos en un formulario y aceptando las normas establecidas en un reglamento, que debe leer con atención para que no incurra en ninguna falta que le pueda llegar a costar la cancelación del acceso a nuestra zona transaccional.

Si la persona no se encuentra afiliada a nuestro fondo, no podrá ingresar a solicitar clave.

Recuerde diligenciar los formularios completos, sin saltarse ningún campo, debido a que los campos son obligatorios para que el sistema cargue la información necesaria para cumplir con éxito los procedimientos requeridos.

Cuando el cliente solicita clave de Internet (afiliado y empleador) debe ingresar un usuario y una contraseña, debe atender a las recomendaciones que se establecen, y de esta forma será más fácil el procedimiento.