Preguntas Frecuentes

Si vives en el exterior y tienes beneficiarios registrados ante tu EPS en Colombia deberás continuar aportando. Si te encuentras activo en una EPS en tu país de residencia y no deseas que se aplique el descuento a salud en Colombia, es necesario presentar una sola vez el certificado de residente en el exterior, expedido por el consulado colombiano o por parte de la autoridad pública de tu país de residencia, debidamente legalizado o apostillado. Haciendo clic aquí encontrarás los pasos para apostillar o legalizar los documentos expedidos por la autoridad pública. Adicionalmente, es necesario que reportes la novedad de residente en el exterior directamente ante tu EPS.

Es una certificación que el pensionado puede gestionar a través de la página web de la Cancillería de Colombia y que sirve para demostrar su condición que vive y reside en el exterior. Es necesario que nos envíes el certificado de supervivencia expedido por el consulado del país en el que resides cada 6 meses (mayo y noviembre) al correo electrónico nominapensionados@porvenir.com.co junto con tu número de cédula con el fin de continuar realizando el pago de tu mesada pensional. Ten en cuenta que este es el único documento válido para este trámite. Te invitamos a conocer los trámites ante el Consulado de Colombia haciendo clic aquí. Haciendo clic aquí encontrarás los pasos para apostillar o legalizar los documentos expedidos por la autoridad. Te invitamos a conocer aquí toda la información.

Una vez realices la apertura de tu cuenta con Bancolombia para giro en el exterior, envíanos los datos de la cuenta, junto con el número de tu documento de identidad al correo electrónico serviciospensionales@porvenir.com.co.

Si eres pensionado colombiano residente en el extranjero: No, actualmente contamos con un único convenio con Bancolombia para realizar el pago de tus mesadas pensionales, conoce aquí toda la información. Si eres pensionado con Nacionalidad Extranjera: Si, debes enviarnos los documentos que a continuación relacionan al correo 1.Cuenta banco en el exterior 2. Documento identidad 3.Formulario autorización pago giro al exterior.

Te contamos que existe un convenio con Bancolombia para pago de tu Devolución de saldos en el exterior. Al residir en el exterior, ser colombiano y si no tienes cuenta bancaria para recibir el pago de tu beneficio pensional por devolución de saldos, podrás abrir tu cuenta bancaria con Bancolombia desde el exterior. Para conocer sobre cómo abrir la cuenta desde el exterior haz clic aquí. Para conocer más sobre el beneficio pensional de Devolución de Saldos te invitamos a conocer toda la información aquí.