En mi calidad de Titular de los datos personales, autorizo a la Sociedad Administradora de Fondos de Pensiones, Cesantías y del Componente Complementario de Ahorro Individual Porvenir S.A. (en adelante “Porvenir”), identificada con N.I.T. 860.050.420-4, con domicilio principal en la Carrera 13 No. 26A – 65 en la ciudad de Bogotá D.C., de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca para que directamente o a través de terceros efectué el tratamiento (recolectar, registrar, almacenar, usar, compilar, procesar, verificar, circular y actualizar) de mis datos personales,suministrados con el diligenciamiento del presente formato o los que suministre a futuro, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales, y en particular, para las siguientes finalidades, según la consulta requerida con Titular:

a. Brindar asistencia y orientación personalizada, adaptada a las necesidades específicas de cada cliente, en relación con las consultas y solicitudes generales de productos y servicios, como:(Consulta de Saldos, Envío de Certificados, Consulta de Historia Laboral y Doble Asesoría, entre otros).

b. Gestionar, personalizar y mejorar su experiencia como usuario del servicio haciendo uso de IA o nuevas tecnologías para mejorar la interacción del servicio.

c. Almacenar mis datos personales en servidores de PORVENIR o de VENTAS Y SERVICIOS NEXA BPO. (en calidad de Encargado identificado con N.I.T 860.050.420-4 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá), por el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados y conforme a las leyes vigentes aplicables.

d. Enviar mensajes, notificaciones o alertas vía correo electrónico, para validar y verificar mi identidad o remitir información consultada a través del canal.

e. Dar respuestas a solicitudes, preguntas, quejas y reclamos relacionadas con uso de la plataforma.

f. Aplicar encuestas de satisfacción para indagar sobre el servicio, la plataforma, investigaciones estadísticas o evaluar la calidad de los diferentes servicios de la plataforma.

g. Brindar información sobre el proceso de doble asesoría que sea requerido.

h. Enviar información a través de medios digitales (correo electrónico y mensajes de texto), relacionada con programas, actividades, eventos, noticias relacionadas con la experiencia en la plataforma de “BIENESTAR FINANCIERO SOSTENIBLE” y contenidos de educación financiera.

PARÁGRAFO PRIMERO: Adicionalmente, mediante el otorgamiento de la presente autorización, manifiesto:

i. Que los Datos Personales suministrados en el presente formulario son veraces, verificables y completos.

ii. Que he sido informado que, en caso de recolección de mis datos personales de naturaleza sensible, seré informado para que, de manera previa, libre, expresa, voluntaria y debidamente informada exprese mi consentimiento y entiendo que es de carácter voluntario responder preguntas sobre este tipo de información o de menores de edad, razón por la cual no me encuentro obligado a otorgarla.

iii. Que tengo derecho o a conocer, actualizar y rectificar mis datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el tratamiento que se ha dado a mis datos personales, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de mis datos en los casos en que sea procedente.

iv. Que conozco que puedo tener acceso de manera gratuita a la Política de Tratamiento de Datos Personales de PORVENIR, la cual se encuentra a disposición del público en la página web de PORVENIR. Haz clic aquí.

PARÁGRAFO SEGUNDO: PORVENIR informa que los datos personales serán tratados de manera confidencial y segura, y que se adoptarán todas las medidas necesarias para proteger la privacidad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de estos.

PARÁGRAFO TERCERO: PORVENIR informa que como Titular de la información puede tener acceso de manera gratuita a la Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual puede ser consultada en la página web de Porvenir o a través del siguiente QR: Para el ejercicio de sus derechos, y la atención de consultas y reclamos, puede acercarse a las oficinas de PORVENIR a nivel nacional o en la Carrera 13 No. 26A – 65 en la ciudad de Bogotá, usar la línea de servicio al cliente en Bogotá (601) 7447678, en Medellín (604) 6041555, en Barranquilla (605) 3855151, en Cali (602) 4857272 o el resto del país #857 o a través de la Ventanilla Virtual ingresando al siguiente enlace.