Actualiza tus datos en Porvenir - Porvenir Web

Mantener tus datos actualizados con Porvenir te permite acceder de forma, fácil, rápida y segura a nuestros servicios y canales de forma inmediata.

Con tu información actualizada puedes:

Recibir notificaciones y comunicaciones importantes.
Consultar información y hacer seguimiento a tus solicitudes.
Mantener una experiencia segura y sin contratiempos en nuestros canales digitales.

¿Qué datos de contacto debes tener actualizados en Porvenir?

Correo electrónico.
Número de celular.
Dirección de residencia.

Es clave que autorices el envío de información al correo electrónico y a tu celular, y también autorices Habeas Data para así compartir información actualizada y beneficios de Porvenir.

Hazlo a través de los siguientes canales: Portal Web – Línea de Servicios al Cliente

¿Estás en el exterior y deseas actualizar datos?

Si resides en el exterior, ten presente que los datos que actualices deben corresponder a información registrada en Colombia. Por ahora, no es posible actualizar datos como número de celular o dirección que no sean de Colombia.

¿Qué datos puedes actualizar?

Número celular
Número fijo
Dirección

Si deseas actualizar tu correo electrónico debes enviar una carta por Ventanilla Virtual seleccionando el asunto de tu consulta “solicitud” con los siguientes requisitos:

Debe estar apostillada por la cancillería del país donde resides.
Dentro de la carta debes indicar que deseas la actualización de datos de contacto.
Debes incluir estos datos: Correo electrónico, Número celular y operador en Colombia, Dirección física ubicada en Colombia.

No tienes una oficina cerca y no pudiste ingresar a la actualización de datos

Si no tienes una oficina de Porvenir cerca para actualizar tus datos personales y no pudiste ingresar a actualizar tus datos, también puedes hacerlo enviando una carta por Ventanilla Virtual seleccionando el asunto de tu consulta “solicitud” con los siguientes requisitos:

Debes registrarla ante una notaría autorizada dentro del país.
Dentro de la carta debes indicar que deseas la actualización de datos de contacto.
Debe incluir estos datos actualizados:Correo electrónico, Número celular y operador en Colombia, Dirección física ubicada en Colombia.

Conoce los requisitos para cambio de documento de identidad

Debes enviar una carta por ventanilla virtual (link) seleccionando el asunto de tu consulta “solicitud” con los siguientes requisitos:

Carta autenticada por una notaria autorizada dentro del país indicando el cambio de documento de identidad.
Copia del documento de identidad anterior por ambas caras.
Copia del documento de identidad nuevo por ambas caras.

Es clave que autorices el envío de información al correo electrónico y a tu celular, y también autorices Habeas Data para así compartir información actualizada y beneficios de Porvenir.

Hazlo a través de los siguientes canales:

Portal Web Porvenir Línea de Servicio al Cliente

Si no cuentas con usuario y clave

Ingresa aquí y haz clic en el botón "Quiero crearla"

Selecciona el tipo de documento y digita tu número de identificación

Diligencia el formulario con tus datos, genera el usuario y asigna contraseña.

Responde las preguntas de validación de identidad e ingresa el código de seguridad que te enviaremos para activar tu cuenta..

Si resides en el exterior, vas a necesitar los siguientes documentos:

Deberás enviar una carta con los siguientes requisitos:

Debe estar apostillada por la cancillería del país donde resides.
Debe incluir estos datos actualizados:

Correo electrónico
Número celular y operador en Colombia.
Dirección física ubicada en Colombia.

Si resides en una zona rural, vas a necesitar los siguientes documentos:

Si no tienes una oficina de Porvenir cerca para actualizar tus datos personales, también puedes hacerlo enviando una carta con los siquientes requisitos:

Debes registrarla ante una notaría autorizada dentro del país.
Debe constar con registro biométrico validado por la notaría.
Debe incluir estos datos actualizados:

Correo electrónico.
Número celular y operador en Colombia.
Dirección física ubicada en Colombia.

Estos son los requisitos para realizar el cambio de tipo y número de documento:

Vas a necesitar a la mano

Carta de solicitud

Documento de identidad anterior

(número anterior)

Documento de identidad nuevo

(número nuevo)

Conoce los requisitos para cambio o actualización de nombres, apellidos y cambio de género

Vas a necesitar a la mano:

Debes enviar una carta por Ventanilla Virtual seleccionando el asunto de tu consulta “solicitud” con los siguientes requisitos:

Carta de solicitud de cambio (nombres / apellido y/o género).
Registro Civil de nacimiento anterior.
Registro civil de nacimiento nuevo.
Documento de identidad anterior por ambas caras.
Documento de identidad nuevo por ambas caras.
Escritura pública ante la notaría por en donde se formalice el cambio.

Estos son los requisitos para realizar la actualización de datos póstumos

Si un afiliado fallece, sus beneficiarios deberán actualizar los datos póstumos al realizar trámites ante el Fondo de Pensiones y Cesantías. Esto nos ayuda a garantizar que la información esté correcta y que el proceso se lleve a cabo de manera clara y ordenada.