Cuando Colombia enfrenta momentos difíciles, estar unidos significa facilitar soluciones y acompañar con información clara.

Todos nuestros trámites son gratuitos y puedes hacerlos directamente con nosotros.

Para nuestros afiliados de Pereira y Buenaventura

Nuestras oficinas en estas ciudades están cerradas temporalmente por las afectaciones del sismo. Seguimos acompañándote a través de la Línea de Servicio al Cliente (#857). También puedes realizar tus trámites de forma fácil, segura y gratuita en nuestros Canales Digitales.

En este momento, estas son las alternativas que tienes disponibles:

Cesantías

Para afiliados con saldo de cesantías en Porvenir

Las cesantías son un salvavidas en momentos de contingencia. Es el ahorro que tu empleador consigna cada año y que puedes retirar cuando se presentan situaciones específicas, incluidas las reparaciones de tu vivienda tras una emergencia.

Paso a paso para retirar tus cesantías:

Ver requisitos

Auxilio funerario

Para quien asumió los gastos funerarios, sea o no familiar.

Si asumiste los gastos funerarios de un afiliado o pensionado de Porvenir, puedes solicitar el reconocimiento de ese gasto. No necesitas ser familiar: lo importante es que presentes las facturas originales o la certificación de la entidad prestadora del servicio.

Paso a paso para solicitar auxilio:

Conoce más

Pensión por sobrevivencia

Si fallece un afiliado, sus beneficiarios pueden solicitar la pensión de sobrevivientes; si fallece un pensionado, la sustitución pensional. Si no se cumplen los requisitos para acceder a la pensión, se realizará la devolución de saldos según las condiciones de cada caso.

Paso a paso para solicitar tu pensión:

Conoce más

Gestión de Incapacidades

Para quien no puede desempeñar su trabajo por más de 180 días.

Si sufriste un accidente que te generó una incapacidad de más de 6 meses, puedes solicitar el subsidio de incapacidad, el cual corresponde al 50% del salario reportado por el empleador.

Paso a paso para solicitar tu subsidio:

Conoce más

Pensión de invalidez

Para afiliados cuya capacidad laboral se vio reducida.

Si una enfermedad o un accidente reduce tu capacidad laboral, cuentas con un seguro que ampara esta contingencia a través de la Pensión de Invalidez.

Paso a paso:

Conoce más

¡Juntos somos más fuertes, pero aún más cuando estamos bien informados!

Nuestros servicios son completamente gratuitos a través de nuestros canales digitales. No es necesario recurrir a terceros o tramitadores para acceder a ellos, pues puedes tramitar todo de forma 100% digital y en minutos.

Preguntas frecuentes

Sí. Las reparaciones locativas son uno de los destinos autorizados para el Retiro de Cesantías. Debes soportar el destino del dinero con los documentos que corresponden a esta causal y contar con saldo disponible en tu cuenta.

Los tiempos varían según el mecanismo y dependen de que la documentación esté completa. Al radicar tu solicitud recibirás un número de radicado con el que puedes hacer seguimiento en nuestros Canales Digitales.

Sí. El auxilio funerario lo puede solicitar quien asumió efectivamente los gastos del servicio, sea familiar o no, presentando la factura a su nombre junto con el registro civil de defunción.

No. Todos los trámites son gratuitos y puedes realizarlos directamente con nosotros. Nuestros colaboradores te orientan durante todo el proceso, sin ningún costo.

Comunícate con nosotros por cualquiera de nuestros Canales Digitales antes de iniciar el trámite. Te indicaremos qué alternativas existen para acreditar tu identidad y cómo continuar con tu solicitud.

Sí. Nuestros Canales Digitales permiten consultar, radicar y hacer seguimiento a la mayoría de trámites. Si tu caso requiere atención presencial, te lo indicaremos y podrás agendar una cita.