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Sistema de atención al consumidor financiero

Es una estructura que busca mejorar las actividades dirigidas a los Consumidores Financieros tales como la atención de quejas, peticiones y reclamos de los mismos, recuerda que la Superintendencia Financiera es la encargada de vigilar el adecuado funcionamiento del Sistema de Atención al Consumidor Financiero. Ten en cuenta que la Ley 1328 de 2009 fue la norma que consagró un régimen especial de protección para los consumidores financieros.  

¿Cuál es el objetivo del Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC) en Porvenir?

La satisfacción de nuestros Consumidores Financieros es uno los objetivos estratégicos de Porvenir, el cual está fundamentado en la reglamentación del SAC, nuestra mayor preocupación es estructurar y desarrollar adecuadamente el régimen que protege a nuestros Consumidores Financieros. 

 

Fecha de la última actualización: 08/11/2018

Información vigente al: 08/11/2018