Cesantías: Consulta tu saldo y conoce cómo retirar

Consulta tu saldo o solicita el retiro de tus Cesantías. Haz clic sobre la opción que quieras conocer más:

¿Cómo puedes consultar el saldo de tus cesantías?

Consulta tu saldo y descarga tus certificados en línea usando uno de los siguientes canales:

Chat Porvenir

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Ingresa con tus datos de identificación, selecciona consulta saldo y listo

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Mensajes de texto

Mensajes de texto Porvenir

Envía gratis un mensaje de texto al 85764 con la palabra Saldo CES y tu año de nacimiento. Ejemplo: Saldo CES 1988.

Para solicitar un certificado envía un mensaje de texto al 85764 con la palabra certificado y después un espacio con las iniciales del producto. Ejemplo: Certificado CES (CES: cesantías, PO: pensiones obligatorias, PV: pensiones voluntarias).

Recuerda que este servicio está disponible para los operadores Tigo, Movistar y Claro.

Zona Transaccional de Afiliados

Ingresa aquí para conocer cómo con este seguro cuidas a tu familia

Si no tienes clave, puedes crearla de inmediato.

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App Porvenir

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Ingresa a la aplicación con tu número de cédula y la misma clave de la Zona Transaccional. Una vez allí podrás ver el saldo de tus Cesantías.

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Canales de atención para tipo de documento PPT, PE y PAS

Si eres un afiliado que tiene tipo de documento PPT, PE o PAS puedes usar uno de los siguientes canales de servicio:

Oficinas de Porvenir dispuestas a nivel nacional

 

Oficinas Porvenir

 

Línea de servicio al cliente

 

Líneas de servicio

En nuestra línea podrás realizar consultas generales si deseas realizar transacciones debes visitar nuestras oficinas Porvenir.

¿Cómo puedes retirar tus Cesantías en línea?

Retira tus cesantías con facilidad desde tu computador o teléfono celular usando uno de los siguientes servicios en línea:

Usando la Zona Pública (Portal Web Porvenir)

 

Ingresa aquí

 

Usando la Zona Transaccional de Afiliados

 

Ingresa aquí

 

Usa este servicio si uno de estos es tu caso:

  • Necesitas retirar tus cesantías por reparaciones locativas, compra de vivienda, terminación de contrato, emergencia social y fallecimiento.
  • Quieres realizar tu solicitud de manera rápida

Importante:

Para poder utilizar este servicio necesitas tener tu clave de internet

Obténla aquí

¿Quieres conocer más sobre el servicio? Mira este video y aprende a usarlo:

¿Tu empleador está inscrito a Porvenir?

Retira con tu Empleador

 

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Te recomendamos usar este servicio cuando este sea tu caso:

  • A través esta opción no necesitas crear tu clave.
  • Tu empleador tiene hasta 5 días hábiles para aprobar tu retiro.
  • Valida previamente con tu empleador que él esté registrado en la Zona Transaccional para empresas.
  • Tienes 5 días hábiles para cumplir todos los requisitos que tu empleador te exija para autorizar tu retiro.

 

¿Quieres conocer más sobre el servicio? Mira este video y aprende a usarlo:

 

¿Por qué causas puedo retirar mis cesantías?

Puedes retirar tus Cesantías por las siguientes causas, haz clic sobre cada una de ellas para saber qué significan:

Otros conceptos:

Retiro parcial de Cesantías para Ahorro programado o seguro educativo: 

  • Los afiliados podrán retirar sus Cesantías para destinarlas anticipadamente al pago de la educación superior de sus hijos o dependientes
  • Los hijos y dependientes del afiliado que tengan hasta 18 años de edad. 
  • Los hijos y dependientes del afiliado con edades entre 18 y máximo 25 años, cuando el padre o madre se encuentren efectuando los aportes y/o hayan adquirido el seguro y/o producto de ahorro programado para el pago de estudios superiores técnicos o profesionales en instituciones debidamente reconocidas por la ley, y certificadas por la autoridad competente. 
  • Los hijos y dependientes del afiliado mayores de 25 años que se encuentren en situación de dependencia originada en factores físicos o psicológicos debidamente certificados por la autoridad competente

Requisitos para retiro parcial para ahorro programado o seguro educativo: 

  • Certificado de existencia  de la entidad con la que se contrató el ahorro programado o seguro educativo 
  • Copia de contrato suscrito o póliza del seguro 
  • Copia de la factura o cuenta de cobro con destino a la entidad con la que se contrató el servicio 
  • Registros civiles o declaraciones extra juicio 
  • Certificado expedido por la autoridad competente que determine los factores físicos o psicológicos que originan la dependencia cuando sea el caso. 

 
Retiro para acciones de propiedad del estado

Las personas naturales podrán retirar sus Cesantías acumuladas con el objeto de adquirir acciones de propiedad del estado.

Requisitos para retiro parcial para ahorro programado o seguro educativo: 

  • Carta solicitud de retiro del afiliado 
  • Consentimiento del empleador a través de: a. Carta del empleador donde informa el retiro o b. Confirmación telefónica donde el empleador es conocedor del trámite de retiro por parte de su empleado
  • Comprobante de adjudicación
  • Certificación de su vínculo como ex trabajador con la empresa del estado que está adjudicando las acciones estatales. 

¿Cuáles son los medios de pago habilitados para el retiro de Cesantías por internet?

A continuación te contamos cómo puedes recibir el dinero de tus Cesantías dependiendo del motivo por el que las pides y el servicio digital que uses, si tienes dudas siempre puedes preguntarle a nuestra asistente virtual Andrea por Facebook o Whatsapp

¿Quieres retirar tus Cesantías, pero no sabes si es posible?

Si no tienes claro cuándo y para qué puedes retirar tus cesantías, consulta la información que te ofrecemos en la página principal de Cesantías.

¿No sabes cuáles son los documentos que debes presentar para el retiro?

Consulta la información que preparamos para ti, donde detallamos cuáles son los documentos a presentar según el concepto de retiro y si eres empleador o trabajador independiente.

Más información

Si deseas profundizar en información sobre el producto y su solicitud de retiro, puedes ingresar aquí a nuestra página especializada sobre Cesantías.
 

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